Informativa sui rimborsi

Se dovessi riscontrare un’anomalia dovuta ad un difetto o difformità del prodotto, ci faremo carico per farle recapitare un prodotto sostitutivo identico a quello ordinato.

Per permetterci di operare in tale maniera dovrai contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo greenhousedicarlo@gmail.com indicando nella mail: la descrizione del difetto, documentazione fotografica e numero dell’ordine Greenhouse Di Carlo.

Organizzeremo in tempi celeri il recupero del prodotto difettoso e la consegna del prodotto sostitutivo.

Una volta aperta una procedura di reso, è necessario che il prodotto ci venga recapitato nel suo imballo originale, adeguatamente confezionato per la spedizione e comunque prima di procedere al montaggio o all’installazione dello stesso. Non sarà autorizzata la sostituzione del prodotto laddove riscontrassimo uno dei precedenti casi.

Entro 2 giorni dal ricevimento della merce al nostro magazzino ne verranno controllate le condizioni e, in caso di idoneità, ti confermeremo l’Autorizzazione al Reso e la corretta elaborazione della sostituzione dell’articolo, senza spese di spedizione a tuo carico, secondo i tempi di disponibilità del prodotto.

Qualora il prodotto in sostituzione non sia più disponibile a catalogo, provvederemo con il rimborso totale del suo ordine.